segunda-feira, 24 de outubro de 2011

DINÂMICA INOVAÇÃO



Data: 24/10/2011

Facilitadores: Wallace e Ritchelly.

Título central: qual a importância de inovação?

Materiais utilizados: 15 folhas A4.

Número de participantes: 14.

Desenvolvimento Da dinâmica: Os facilitadores leram um texo central e os participantes debateram sobre o tema.

Objetivo Central: Enfatizar a importância de inovação no trabalho.

Objetivo Alcançado: O objetivo central foi alcançado com sucesso.

sexta-feira, 21 de outubro de 2011

DINÂMICA SOBRE A FUNÇÃO DA FONOAUDIOLOGIA


O QUE É? E QUAL A FUNÇÃO DA FONOAUDIOLOGIA?


A Fonoaudiologia trabalha com os distúrbios da comunicação humana, no que se refere aos aspectos envolvidos na linguagem oral e escrita, voz, audição, fluência e funções estomatognáticas. Se você ainda não conhece o trabalho da fonoaudiológica, tem dúvidas ou deseja saber um pouco mais sobre nossa atuação, apresento abaixo uma breve descrição das áreas de atuação da Clínica de Fonoaudiologia. 
A atuação na área de Linguagem abrange o desenvolvimento da linguagem oral e escrita, habilita crianças com atraso ou distúrbio de linguagem ou pacientes que adquiriram a linguagem mas a perderam por algum motivo (por exemplo, devido a um acidente vascular cerebral). Nesta área, as queixas mais comuns são: atraso de linguagem (na emissão das primeiras palavras), trocas e/ou omissões de sons na fala, dificuldade na formação de frases e de leitura e escrita..
Em Motricidade Orofacial a atuação fonoaudiológica é responsável pela musculatura da face, boca e língua, principalmente no que se refere às funções de respirar pelo nariz (facilitando a respiração nasal de quem respira pela boca), mastigar e engolir os alimentos sem dificuldades (pois posicionar a língua de forma errada ou engolir alimentos de maneira incorreta, pode contribuir para o mau alinhamento dentário); manter a postura de língua e lábios adequada e articular os sons da fala corretamente. O fonoaudiólogo também soluciona problemas relacionados à sucção do bebê durante o aleitamento materno.
Quanto à Audiologia, a atuação fonoaudiológica é responsável por realizar exames audiológicos para verificar se a audição dos pacientes; seleciona e adapta aparelhos de audição (AASI) e habilita ou reabilita deficientes auditivos. Caso uma pessoa desconfie de alguma doença auditiva, pode solicitar ao profissional a avaliação da capacidade auditiva, baixa audição é as vezes sinal de algo errado, daí a necessidade de consultar um especialista em audiologia, de preferência quando bebê, pois desde o quinto mês de gestação, os bebês já são capazes de reconhecer a voz da mãe.
Na área de Voz, o atendimento clínico envolve a reabilitação de alterações nas funções da laringe, sendo a rouquidão o principal sintoma de lesão das pregas vocais como fendas, nódulos (os famosos “calos”), pólipos, cistos, edemas, entre outras afecções laríngeas; fraqueza da musculatura fonatória por problemas neurológicos (pacientes de Parkinson, paralisias e escleroses); gagueira, afonias e disfagias (dificuldade na deglutição) cujos sintomas mais comuns são: engasgos, tosse e penetração/aspiração nas vias áreas durante a alimentação. 
Nossa voz, fala, audição, respiração, mastigação e deglutição são fundamentais em todas as fases do desenvolvimento humano, do nascimento até a velhice e a Fonoaudiologia está aqui para favorecer todos esses aspectos por meio de prevenção, avaliação e tratamento adequado. Procure um FONOAUDIÓLOGO.



RELATÓRIO DA DINÂMICA APRESENTADA NO DIA 21/10/2011

Facilitadores: Bruno e Guilherme


Titulo central: O QUE É? E QUAL A FUNÇÃO DA FONOAUDIOLOGIA

Materiais Utilizados: Texto retirado do site “www.saúde vocal.com”.

Numero de participantes:  16 pessoas


Desenvolvimento da  Dinâmica: O Texto foi lido pelos facilitadores, e debatido pelos participantes, que colocaram suas duvidas  sobre  o serviço e o profissional .


Objetivo Central:  Alguns dos participantes  já conheciam o serviço, e ate mesmo já foram tratados pelo profissional. Mais  havia algumas duvidas que foram esclarecidas  . E todos saíram satisfeitos do debate.


Objetivo Alcançado:  Os participantes ouviram atentamente do texto, e debateram sobre o assunto. Tendo sanadas suas duvidas.

DINÂMICA MARKETING DE RELACIONAMENTO



MARKETING DE RELACIONAMENTO

Saiba aproveitar a presença de cada pessoa, mesmo que seja para reclamar e provocar um impacto tão positivo que ela jamais esqueça esse contato.

DICAS PARA MARKETING DE BOM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

1. Demonstre a cada pessoa que você percebeu a sua chegada, mesmo que não a atenda de imediato.
2. O seu humor é percebido, avaliado, aprovado ou reprovado pelas pessoas que buscam o atendimento. Sinta-se de bem com a vida e transmita a todos esta condição.
3. Tome a iniciativa ou corresponda com um agradável cumprimento, sempre acompanhado de um sorriso e olho no olho.
4. Quando as pessoas expressarem seus problemas, por favor... preste atenção e demonstre interesse.
5. Não inicie sua resposta antes de fazer algumas perguntas complementares. Isto demonstra interesse e melhora seu conjunto de informações.
6. Ao responder, trate seu interlocutor pelo nome. Não inicie a resposta sem conhecê-lo e, se possível, anotá-lo.
7. Agradeça todo e qualquer gesto de colaboração. Demonstre satisfação ao atender qualquer pessoa.
8. Jamais trate as pessoas de forma diferenciada. Não leve em consideração a aparência, roupas ou jóias. Todos merecem sua atenção!
9. Quando seu interlocutor tiver que buscar solução em outro lugar, faça o possível para informá-lo da melhor maneira.
10. A satisfação das pessoas não está vinculada à solução da demanda, mas sim, da forma como é feito o atendimento.

DENISE ALVES E SILVANA
21/10/2011


RELATÓRIO DA DINÂMICA APRESENTADA NO DIA 21/10/2011


Facilitadores: Denise Alves e Silvana Mendes

Título Central: Dicas para marketing de bom atendimento ao cliente

Materiais Utilizados: Texto retirado do livro “atendimento cidadão – eficiência e bom humor” (Tadeu Comerlatto)

Número de Participantes:  15 pessoas

Desenvolvimento Da Dinâmica:  participantes acompanharam a leitura através do texto entregue, depois houve discussão sobre o assunto.

Objetivo Central:  a maioria dos itens já é posto em prática pela nossa equipe, mas sempre vale  reforçar e relembrar os pontos principais para o bom atendimento.

Objetivo Alcançado: ouve participação, aceitação das ideias e troca de experiências.

segunda-feira, 17 de outubro de 2011

DINÂMICA UNIÃO ENTRE OS COLEGAS DE TRABALHO




Data: 17/10/2011.
Facilitadores: Irane E Cirlei
Título Central/Dinâmica: qual a importância do relacionamento no ambiente de trabalho.
Materiais Utilizados: foram distribuídos textos que falavam sobre o assunto.
Número de Participantes: em média 13 pessoas.
Desenvolvimento da Dinâmica: foi desenvolvida com discussão a respeito do assunto, questionamentos e opiniões.

Objetivo Central: criar um vínculo maior entre o grupo.

Objetivo Alcançado: o grupo entendeu a importância de ter um bom relacionamento no trabalho.

quinta-feira, 13 de outubro de 2011

DINÂMICA ATENDENDO BEM O CLIENTE



Data: 13/10/2011


Facilitadores: Irane e Bruno


Título Central/Dinâmica: O porquê de atender bem o nosso cliente


Materiais Utilizados: Apenas discussão com o grupo.


Número De Participantes: Em média 13 pessoas.


Desenvolvimento Da Dinâmica: Foi desenvolvida com discussão a respeito do assunto, questionamentos e opiniões.


Objetivo Central: Além do que já é posto em prática, fortalecer o senso do atendimento humanizado.


Objetivo Alcançado: O grupo entendeu a importância do bom atendimento.

segunda-feira, 10 de outubro de 2011

DINÂMICA ORGANIZAÇÃO E PRODUTIVIDADE


Data: 10/10/2011.


Facilitadores: Juciane Figueiredo e Silvana Mendes.


Título Central/Dinâmica: organização e produtividade.


Materiais Utilizados: Vídeo – Palestra De Daniel Godri


Número De Participantes: 18


Desenvolvimento Da Dinâmica: Foi passado um vídeo, do palestrante Daniel Godri, sobre o trabalho de excelência, destacando a importância do comprometimento do profissional, na sua empresa.


Objetivo Central: motivação e interação em equipe, para o bom desempenho no dia a dia no trabalho.


Objetivo Alcançado: o objetivo foi alcançado, o grupo interagiu demonstrando interesse, descobrindo valores e reconhecimento por seu desempenho. o resultado foi positivo, sendo para melhorar, sempre o atendimento.

sexta-feira, 7 de outubro de 2011

DINÂMICA QUAL A FUNÇÃO DA PSICOPEDAGOGIA





O QUE É E QUAL A FUNÇÃO DA PSICOPEDAGOGIA

A psicopedagogia é uma área do conhecimento que se dedica ao estudo do processo de aprendizagem e como os diversos elementos envolvidos nesse processo podem facilitar ou prejudicar o seu desenvolvimento. O psicopedagogo realiza o trabalho de prevenção, diagnóstico e tratamento dos problemas de aprendizado escolar. As causas desta dificuldade podem ser de origem física (estrutura do sistema nervoso central e maturidade neurológica) ou psíquica (dificuldade de adaptação social, dificuldade de aceitação de regras de comportamento, falta de interesse e valorização do aprendizado etc.). Qualquer uma dessas causas pode ocasionar sintomas como a falta de atenção e concentração e a dificuldade de compreensão e memorização. 

O psicopedagogo tem como função detectar a origem do problema e, baseado nela, desenvolver atividades que criem momentos propícios que estimulem a aquisição de funções cognitivas que são pré-requisitos para as aprendizagens escolares.
A psicopedagoga também tem o poder e a função de interferir nos métodos de ensino dos professores. Caso a psicopedagoga veja que o problema não é o aluno, mas a metodologia aplicada, a psicopedagoga vai atuar com a professora para identificar os problemas e assim encontrar soluções.
Os métodos de diagnósticos da psicopedagoga são variados e vão de encontro a levantar todos os problemas da criança. Geralmente é feito o uso de técnicas lúdicas (Relativo a jogo, a brinquedo) para que a criança se sinta mais a vontade e assim possa se expressar melhor.




Data: 07/10/2011


Facilitadores: Denise Alves e Simone


Materiais Utilizados: Texto pesquisado na internet e levado  ao grupo para discussão.


Número De Participantes: 14 pessoas


Desenvolvimento Da Dinâmica: O texto foi lido, e depois foi discutido sobre a importãncia da psicopedagogia e qual sua função.


Objetivo Central: Levar conhecimento da profissão e sua função ao grupo.


Objetivo Alcançado: Dúvidas esclarecidas e interesse do grupo.